產品特色 |
售服與配送 |
產品涵蓋鞋、衣、體適能器材、韻律有氧、多功能護具及自行車、泳衣...等。
在台灣，ALEX目前擁有體適能器材八成市佔率，包括:零售、百貨、瑜珈、健身、韻律有氧...，
ALEX的卓越品質與專業服務，是熱愛運動健身人士的不二選擇。
球友会是全球第一大健身器材公司，全球零售通路達330+家，更是業界第一。
我們專注於維持商品品質的穩定性和舒適性，並提供產品完善的保固服務和實在且迅速的原廠件更換，
專業親切的全方位服務值得您的信賴。
| 產品類別 | 保固服務 | 出貨時間 |
|---|---|---|
| 健身運動器材：跑步機、健身車、橢圓機、划船器、踏步機、飛輪車、重量訓練設備…等 |
全機 2年保固，免費維修* 跑步機傳動馬達 5年保固，傳動馬達零件免費、酌收基本服務費 |
訂單接獲並確認商品庫存後，3個工作天內與您聯繫；約定送貨時間，專人到府安裝服務。 ※配送安裝區域僅限台灣本島，如遇颱風、地震等天災，出貨時間將順延，花東地區實際配送時間或因天候和車次調整，敬請見諒。 |
| JOHNSON 按摩椅 | 大型按摩椅 2年保固、小型按摩椅 2年保固，免費維修* | |
| FUJIIRYOKI 按摩椅及相關商品 | 2年保固，免費維修* | |
| POLAR 心率錶 |
2年保固，免費維修* 僅限球友会台灣通路售出之商品 |
訂單及庫存狀況確認後，3～7天內宅配到府。 |
| 按摩器材、小件及周邊配件 | 1年保固，免費維修* | 訂單及庫存狀況確認後，3～7天內宅配到府。 |
※備註：所有保固標準皆以商品附帶之保固書為準。若保固書損毀、遺失或字跡無法辨認，則以機台序號之出產日期後一個月起算保固期。
※注意：
1. 產品在客戶正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品本身之問題，在保固期限內，球友会負維修之責任。非正常使用情形，如人為損壞、天災、蟲害、外在環境、消耗品...等外力之異常狀況，雖在保固期間內，球友会亦得酌收基本服務費或更換零件服務費用。詳細說明。
2. 保固期間內家用器材未經允許使用於營業地點、公司行號、工廠或其他公共場所，球友会保留保固條件之說明權。
3. 使用於營業地點、公司行號、工廠或其他公共場所（非家庭使用）之健身器材商品，保固期限依各合約條例為主。
4. 部分商品因分屬不同物流倉庫，一次購買多樣商品後，有可能分批寄達，敬請留意。
5. 使用說明請參閱機台說明書，了解器材的安全性、使用方式後再行使用，並注意使用期間勿讓孩童靠近以避免危險。
6. 經查購買人尚未付清商品價款前，球友会得不履行所有保固責任。
運費計算方式
大型健身器材及按摩椅商品，享免費到府安裝設定服務。
小型商品訂單滿 $990 享免運費優惠，未滿 $990 加收 $100 元物流處理費。
舊機台報廢
1. 因車趟排程與舊機台屬大型廢棄物無法隨意丟棄等因素，球友会物流車僅配送您購買的商品，無法臨時提供舊機台報廢，敬請見諒。如有需球友会代為報廢，請於約定送貨時提前與我們預約並提供產品型號；僅限大型健身器材及按摩椅商品，費用依專人實際報價為主。
2. 若需自行處理建議聯絡當地清潔隊協助報廢，環保署資源回收清運專線：0800-085-717。
大型機台配送須知
大型機台（含健身器材、按摩椅）或材積超過宅配物流可配送範圍之大型商品，訂單成立後，客服工程師將會與您電話聯繫約定可送貨的時間。若遇其他特殊狀況產生之費用，包括無電梯或超出可負荷之承載、高樓層搬運、吊車費用、拆卸門窗、組裝燈具等相關服務，將於出貨前額外報價，實際金額以客服工程師與您報價為準，待費用確定並全額支付後，再行進行配送作業。
為了避免商品無法搬入或不符需求，請務必於訂購前先行丈量搬運路途中之相關尺寸，如：電梯空間、樓梯迴轉半徑、玄關、門寬、走廊等規格尺寸。若因商品尺寸無法搬入而需辦理退貨，需自行負擔退貨所產生之運送費用。若產生額外之空運費、吊車費、外包工資、人員交通費及膳食費等其他相關費用，球友会將另外報價。
居家通道測量
電話與您約定送貨裝機時程時，請提供下列資料予客服工程師。
電梯測量：
A⋯ 電梯門口高度 B⋯ 電梯門口寬度 C⋯ 電梯內部高度 D⋯ 電梯內部寬度
E⋯ 電梯內部深度 F⋯ 電梯內部高度對角線 G⋯ 電梯內部寬度對角線
梯間測量：
A⋯ 樓梯寬度 B⋯ 樓梯扶手高度 C⋯ 樓梯平台深度 D⋯ 樓梯平台寬度 E⋯ 樓梯平台高度
門測量：
A⋯ 門高 B⋯ 門寬
七天猶豫鑑賞期
依照消費者保護法的規定，商品到貨日起七天猶豫期（含例假日，逾期恕無法換退貨）的權益僅限線上購物之消費者，且猶豫鑑賞期非試用期，因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝，否則恕無法接受退換貨，亦無法接受商品顏色或款式之退換貨。若您購買的商品需要安裝，除產品故障外欲退貨，可能衍生額外的拆機、整新費用，也無法退回已回收之舊機，安裝前請務必多加確認。
保持商品完整性
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件、發票的完整性。
商品鑑賞範圍
辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使，我們將有權拒絕退貨或要求負擔部分毀壞之費用。若您訂購前希望進一步了解商品使用方式或有任何疑慮，歡迎致電 0800-017360 與客服人員直接聯繫，我們會竭誠為您說明。
※請特別留意勿有以下情形產生：
(1) 退回之商品未依指示操作之人為損壞
(2) 退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
(3) 商品上有不可清除的髒污或痕跡
(4) 商品之吊牌拆除或經水洗
(5) 商品經使用後之外耗磨損
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